ITIL(IT Infrastructure Library)은 IT 서비스 관리의 베스트 프랙티스를 제공하는 프레임워크로, 조직이 IT 서비스를 효율적으로 운영하고 개선할 수 있도록 돕습니다. ITIL은 서비스 전략, 설계, 전환, 운영 및 지속적인 서비스 개선을 포함한 여러 단계로 구성되어 있어, 기업이 고객의 요구에 맞춰 IT 서비스를 최적화할 수 있게 합니다. 이 프레임워크를 통해 기업은 비용 절감과 서비스 품질 향상을 동시에 이룰 수 있습니다. ITIL의 주요 원칙과 적용 방법에 대해 더 깊이 알아보도록 할게요!