IT 서비스 관리(ITSM)는 현대 비즈니스 환경에서 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다. ITIL(IT Infrastructure Library)은 이러한 IT 서비스 관리를 최적화하기 위한 모범 사례와 프레임워크를 제시합니다. 효율적인 IT 서비스 관리는 조직의 전반적인 성과와 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 이번 포스트에서는 ITIL을 활용하여 IT 서비스 관리 전략을 어떻게 세울 수 있는지에 대해 살펴보겠습니다. 아래 글에서 자세하게 알아봅시다.